Politique de remboursement

Chez Atelier Canin, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à lateliercaninfr@gmail.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous préalablement à lateliercaninfr@gmail.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Atelier Canin 70 route de Lyon 39200 Saint-Claude France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est d'environ 10 jours selon votre établissement bancaire.